خدمة العملاء
عشرة تطبيقات للتواصل الواضح في خدمة العملاء، مع أمثلة مترجمة وتدريب على الرد.
الدروس
10 مواد متاحة- 1
تطبيق: تتبع طلب
تدرّب على تتبع طلب، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 2
تطبيق: توصيل متأخر
تدرّب على توصيل متأخر، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 3
تطبيق: عنوان توصيل
تدرّب على عنوان توصيل، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 4
تطبيق: قطعة ناقصة
تدرّب على قطعة ناقصة، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 5
تطبيق: منتج غير مطابق
تدرّب على منتج غير مطابق، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 6
تطبيق: طلب إرجاع
تدرّب على طلب إرجاع، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 7
تطبيق: تأكيد إلغاء
تدرّب على تأكيد إلغاء، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 8
تطبيق: متابعة استرداد
تدرّب على متابعة استرداد، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 9
تطبيق: تغليف متضرر
تدرّب على تغليف متضرر، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 10
تطبيق: موعد اتصال
تدرّب على موعد اتصال، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.