البنوك والمدفوعات
عشرة تطبيقات للتواصل الواضح في البنوك والمدفوعات، مع أمثلة مترجمة وتدريب على الرد.
الدروس
10 مواد متاحة- 1
تطبيق: فتح حساب
تدرّب على فتح حساب، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 2
تطبيق: رسوم حساب
تدرّب على رسوم حساب، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 3
تطبيق: معاملة غير واضحة
تدرّب على معاملة غير واضحة، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 4
تطبيق: بطاقة مفقودة
تدرّب على بطاقة مفقودة، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 5
تطبيق: كشف حساب
تدرّب على كشف حساب، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 6
تطبيق: تحويل لم يظهر
تدرّب على تحويل لم يظهر، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 7
تطبيق: تأكيد مستفيد
تدرّب على تأكيد مستفيد، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 8
تطبيق: تغيير بيانات الاتصال
تدرّب على تغيير بيانات الاتصال، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 9
تطبيق: موعد في الفرع
تدرّب على موعد في الفرع، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
- 10
تطبيق: سؤال عن إيصال
تدرّب على سؤال عن إيصال، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.