هدف التطبيق: تحديد حل مطلوب.
صف ما حدث واذكر المعلومات اللازمة ثم حدد الحل الذي تطلبه. تساعد نبرة هادئة ومحددة القارئ على فهم المشكلة والتعامل معها.
الموقف: شكوى بشأن حجز. اقرأ الأمثلة وحدد التعبير الذي يحقق هدف التطبيق، ثم غيّر المعلومات لتناسب موقفًا من عندك.
صف ما حدث واذكر المعلومات اللازمة ثم حدد الحل الذي تطلبه. تساعد نبرة هادئة ومحددة القارئ على فهم المشكلة والتعامل معها.
الموقف: شكوى بشأن حجز. اقرأ الأمثلة وحدد التعبير الذي يحقق هدف التطبيق، ثم غيّر المعلومات لتناسب موقفًا من عندك.
أمثلة عملية
The reception staff tried to help, and we appreciate their efforts.
حاول موظفو الاستقبال المساعدة، ونحن نقدر جهودهم.
However, the service provided did not match the confirmed booking.
لكن الخدمة المقدمة لم تطابق الحجز المؤكد.
Please explain what resolution you can offer and how similar problems will be prevented.
يرجى توضيح الحل الذي يمكنكم تقديمه وكيف ستُمنع مشكلات مشابهة.