Read the English text first, then check the translation. This reading intentionally brings the unit examples together in context. Note the main idea and two expressions you could use.
Text and translation
Thank you for replacing the damaged item promptly. The replacement arrived in good condition, and that part of the issue is resolved. However, your reply did not address the delivery charge that was added twice. I have attached the original invoice and the payment confirmation for reference. Please review the duplicated charge and advise when I can expect an update. I would appreciate a reply that deals specifically with this remaining point.
شكرًا لاستبدال القطعة التالفة بسرعة. وصل البديل بحالة جيدة، وقد حُل هذا الجزء من المشكلة. لكن ردكم لم يعالج رسوم التوصيل التي أُضيفت مرتين. أرفقت الفاتورة الأصلية وتأكيد الدفع للرجوع إليهما. يرجى مراجعة الرسوم المكررة وإخباري بالموعد المتوقع لتلقي تحديث. أقدر ردًا يتناول هذه النقطة المتبقية تحديدًا.