تدرّب على منتج غير مطابق، ثم متابعة الحوار بتوضيح أو تأكيد.
اذكر الطلب أو المرجع، ثم صف المشكلة وأثرها والحل المطلوب. تجنب افتراض سبب العطل؛ استخدم appears to عندما تذكر ملاحظة غير مؤكدة، وconfirm للتحقق من حالة الطلب.
المثالان الأولان مأخوذان من الحوار المرتبط أدناه. يضيف المثال الثالث متابعة للموقف؛ لاحظ كيف ينتقل الحديث من الطلب إلى الرد ثم التوضيح.
اذكر الطلب أو المرجع، ثم صف المشكلة وأثرها والحل المطلوب. تجنب افتراض سبب العطل؛ استخدم appears to عندما تذكر ملاحظة غير مؤكدة، وconfirm للتحقق من حالة الطلب.
المثالان الأولان مأخوذان من الحوار المرتبط أدناه. يضيف المثال الثالث متابعة للموقف؛ لاحظ كيف ينتقل الحديث من الطلب إلى الرد ثم التوضيح.
أمثلة عملية
The product I received is not the one ordered.
المنتج الذي استلمته ليس ما طلبته.
شاهد التعبير في سياقهSend the order reference and product details so we can investigate the mismatch.
أرسل مرجع الطلب وبيانات المنتج كي نتحقق من الاختلاف.
شاهد التعبير في سياقهPlease confirm how the incorrect item should be returned before I arrange anything.
يرجى تأكيد كيفية إعادة القطعة غير الصحيحة قبل أن أرتب أي شيء.