عبارات خدمة العملاء

عشرون تعبيرًا وعنوان موقف، مع المعنى العربي وتدريب على الفهم.

اقرأ العبارات ومعانيها، ثم افتح المحادثة المرتبطة بكل عبارة لفهم السياق. بعض العبارات تسمي موقفًا أو مهمة وليست جملة كاملة. اختر خمس عبارات تحتاجها واستخدمها في ملاحظاتك.

أمثلة عملية

Tracking an order

تتبع طلب

شاهد التعبير في سياقه

A late delivery

توصيل متأخر

شاهد التعبير في سياقه

A delivery address

عنوان توصيل

شاهد التعبير في سياقه

A missing item

قطعة ناقصة

شاهد التعبير في سياقه

An incorrect item

منتج غير مطابق

شاهد التعبير في سياقه

Requesting a return

طلب إرجاع

شاهد التعبير في سياقه

Confirming cancellation

تأكيد إلغاء

شاهد التعبير في سياقه

Following up a refund

متابعة استرداد

شاهد التعبير في سياقه

Damaged packaging

تغليف متضرر

شاهد التعبير في سياقه

Arranging a callback

موعد اتصال

شاهد التعبير في سياقه

A support reference

رقم مرجعي

شاهد التعبير في سياقه

Updating a support case

تحديث تذكرة

شاهد التعبير في سياقه

A missed delivery

توصيل دون حضور

شاهد التعبير في سياقه

Asking about warranty

فترة الضمان

شاهد التعبير في سياقه

Escalating a concern

رفع شكوى

شاهد التعبير في سياقه

A contact preference

وسيلة تواصل

شاهد التعبير في سياقه

An unsuitable solution

حل غير مناسب

شاهد التعبير في سياقه

Describing a problem

توضيح المشكلة

شاهد التعبير في سياقه

Closing a case

إغلاق طلب دعم

شاهد التعبير في سياقه

Thanking support staff

شكر موظف

شاهد التعبير في سياقه

اختبر فهمك

1. Which phrase means «تتبع طلب»?
2. Which phrase means «متابعة استرداد»?
3. Which phrase means «رفع شكوى»?